¿Qué productos cubre? 🧴

Esta política aplica a tu máquina Faceless y a sus accesorios oficiales (bandejas de silicona, vinchas, mortero y kits complementarios), comprados en nuestra tienda online oficial.

1) Arrepentimiento de compra (Ley Argentina) 🧾

• Tenés 10 días corridos desde la recepción para desistir de tu compra realizada a distancia.
• El producto debe estar sin uso, limpio, completo y en su empaque original, con todos sus accesorios.
• Una vez recibido y verificado, te devolvemos el 100% del valor del producto.
• El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro en el envío.

2) Garantía Faceless por fallas (6 meses) ✅

Tu máquina Faceless cuenta con 6 meses de garantía por fallas de fabricación a partir de la fecha de compra.

• Cubre fallas eléctricas, de funcionamiento o defectos de fábrica.
• No cubre golpes, caídas, uso indebido, humedad extrema o intervenciones de terceros.
• Podemos solicitar videos, fotos y número de serie/lote para evaluar el caso.
• Según corresponda, ofrecemos reparación, recambio del equipo o crédito en tienda.

Importante: no desarmes el equipo por tu cuenta; esto puede anular la garantía.

3) Producto dañado, incompleto o equivocado 📦

• Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no corresponde al modelo que pediste, avisanos dentro de los 7 días corridos desde la entrega.
• Te vamos a pedir fotos del empaque, del producto y de la etiqueta.
• Podés elegir entre: reposición sin costo extra o reembolso total del producto.

4) Uso seguro y mantenimiento ⚠️

Para cuidar tu máquina y tu piel, seguí siempre las indicaciones del manual:

• No uses ingredientes duros, con semillas grandes o elementos metálicos.
• Evitá sumergir la base eléctrica en agua o exponerla a vapor directo.
• Limpiá la máquina después de cada uso para evitar residuos y obstrucciones.

Excepciones y condiciones 🧾

• No se aceptan devoluciones de equipos usados con signos de maltrato, salvo por falla cubierta por garantía.
• Los kits deben devolverse completos con todos los accesorios incluidos.
• Los productos digitales (guías/recetas en PDF) no son reembolsables una vez enviados.
• Conservar el comprobante de compra agiliza cualquier gestión.

¿Cómo inicio mi devolución o reclamo? 📨

1. Escribinos a soporte@faceless.com o por WhatsApp.
2. Indicá tu número de pedido, describí el caso y adjuntá fotos o videos si corresponde.
3. Te vamos a indicar cómo proceder: etiqueta de retorno, revisión técnica o reposición.
4. Una vez recibido el producto, procesamos el reintegro, crédito o recambio dentro de los 3–7 días hábiles.

Información importante 🩺

Faceless es un dispositivo de cuidado personal para uso cosmético. No reemplaza tratamientos médicos ni diagnósticos profesionales. Si tenés piel muy sensible, condiciones dermatológicas o estás en tratamiento, te sugerimos consultar con tu dermatólogo antes de usarlo.